Fidelização de Clientes: RELACIONAMENTO!

 

O maior desafio para grande parte dos corretores de seguros no Brasil é a busca de novos clientes. A prospecção é difícil devido à algumas restrições e nem sempre as indicações são suficientes para manter a corretora.

Mas e os clientes ativos? E os inativos? Estão sendo trabalhados de maneira correta? Já estão a par de todos os serviços disponíveis pelo escritório?

A maneira mais fácil e inteligente de aumentar a receita da corretora é pelos clientes que o corretor já possui, já conhece ou deveria conhecer. Saber quais são as necessidades de seus clientes ou de antigos clientes abre portas para que novos serviços sejam oferecidos.

– Elabore relatórios com o perfil de seus clientes, faça-os perceber a necessidade de obter mais os seus serviços.

– Visite seus clientes, pois isso faz com que se sintam importantes e demonstra que o corretor se importa verdadeiramente com os negócios deles.

– Estabeleça um relacionamento, periodicamente lhe ofereça um café da manhã ou almoço; o ambiente informal pode resultar em fechamento de grandes negócios.

– Aprenda sobre seu cliente, procure ler jornais e revistas que tratam de assuntos importantes para eles, pois muitas oportunidades podem surgir, quando você se antecipa e previne-o de possíveis problemas futuros.

– Crie uma rotina de reaproximação com clientes inativos, agende reuniões, mostre-lhes como o escritório está preparado para atendê-lo, envie informativos sobre os serviços de que ele necessita etc. Todos nós desejamos receber atenção das empresas com quem temos algum vínculo, e seu cliente deseja receber o mesmo de você.

– Selecione os melhores clientes; envie brindes; ofereça descontos nos próximos serviços, palestras ou cursos personalizados; telefone em seu aniversário e envie um presente.

Mais importante do que conseguir novos clientes é manter satisfeitos os que você já tem, pois eles serão a porta de entrada para outros; cuide, portanto, deles e valorize o seu maior bem.

Anúncios

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s

%d blogueiros gostam disto: